77bd0 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কিভাবে 77bd0 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে যারা 77bd0 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন।

77bd0 ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত নয়।

একনজরে গোপনীয়তা

ছয়টি মূল নীতি যা 77bd0 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে কীভাবে আচরণ করে তা গঠন করে।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

77bd0 ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, খেলোয়াড়দের পরিচয় যাচাই করতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে প্রয়োজনীয়।

• নিবন্ধন ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, আবাসিক ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আপনি 21 বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা যাচাই করতে এই তথ্য প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাইকরণের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট, এবং প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণ যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট। এই নথিগুলি KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট ডেটা: মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো 77bd0 সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• ব্যবহার এবং আচরণগত ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং IP ঠিকানা। আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগ ডেটা: লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল চিঠিপত্র এবং সহায়তা টিকিট লগ সহ 77bd0 গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সমস্ত মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড।
• দায়িত্বশীল গেমিং ডেটা: জমার সীমা, সেশনের সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ যা আপনি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সেট বা জমা করেন।

আমরা প্রতিটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা বায়োমেট্রিক ডেটা, ধর্মীয় বিশ্বাস বা রাজনৈতিক মতামতের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

77bd0 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে নীচে তালিকাভুক্ত ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, অ্যাকাউন্ট সেটিংস সামঞ্জস্য করা এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া সহ আপনার 77bd0 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাই এবং KYC সম্মতি: আপনি 21 বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা যাচাই করতে এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং Know Your Customer (KYC) বিধিমালার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে, সম্ভাব্য বোনাস অপব্যবহার তদন্ত করতে এবং সকল খেলোয়াড়ের জন্য প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: আপনি যে জমার সীমা, সেশনের সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ সেট করেছেন তা প্রয়োগ ও বাস্তবায়ন করতে এবং সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণগুলি পর্যবেক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং মান নিশ্চয়তা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী সহায়তা মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ: উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে, গেম নির্বাচন এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা অপ্টিমাইজ করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্য একত্রিত এবং বেনামী ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে।

৩. আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

77bd0 শুধুমাত্র তখনই ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন এটি করার জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি তা নিম্নরূপ:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং আপনি নিবন্ধিত পরিষেবাগুলি সরবরাহ করা সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML বাধ্যবাধকতা, KYC প্রয়োজনীয়তা, কর রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা এবং আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের সাথে সহযোগিতা সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নতির মতো 77bd0-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে সেই স্বার্থগুলি আপনার গোপনীয়তার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড না হয়।
• সম্মতি: আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ, যেমন প্রমোশনাল যোগাযোগ বা বিপণন ইমেইল গ্রহণ করা। আপনি যেকোনো সময় সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

77bd0 ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র প্রতিটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক অংশীদার: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর সাথে লেনদেনমূলক ডেটা শেয়ার করি।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা বয়স যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করতে তৃতীয় পক্ষের KYC যাচাইকরণ পরিষেবাগুলির সাথে পরিচয় নথি ডেটা শেয়ার করতে পারি।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা দ্বারা প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• দায়িত্বশীল জুয়ার সংস্থা: যেক্ষেত্রে একজন খেলোয়াড় স্ব-বর্জনের অনুরোধ করেছেন বা অতিরিক্ত দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রয়োজন বলে চিহ্নিত করা হয়েছে, আমরা দায়িত্বশীল জুয়ার সহায়তা পরিষেবাগুলির সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি।

77bd0 যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে তাদের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী সেই ডেটা পরিচালনা করতে হবে এবং এটি শেয়ার করা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে যেকোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা থেকে চুক্তিগতভাবে নিষিদ্ধ।

৫. পেমেন্ট ডেটা এবং KYC নথি

77bd0 দ্বারা সংগ্রহ করা পেমেন্ট ডেটা লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং AML এবং KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ। 77bd0 তার সার্ভারে সম্পূর্ণ ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

KYC নথি — NID কপি, পাসপোর্ট স্ক্যান এবং ঠিকানার প্রমাণ সহ — শুধুমাত্র অনুমোদিত সম্মতি কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে একটি এনক্রিপ্টেড ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77bd0 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কার্যকর করতে, আপনার সেশনের পছন্দ মনে রাখতে এবং বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্মটি কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় । এগুলি আপনাকে লগ ইন করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: এগুলি খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — যেমন কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং খেলোয়াড়রা কোথায় ত্রুটির সম্মুখীন হয়।
• সেশন কুকি: এগুলি অস্থায়ী কুকি যা আপনি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়। এগুলি একটি একক ব্রাউজিং সেশনের সময় আপনার লগ-ইন অবস্থা বজায় রাখতে ব্যবহার করা হয় এবং সেশন শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

77bd0 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি, রিমার্কেটিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

৭. ডেটা ধরে রাখা

77bd0 শুধুমাত্র ততক্ষণের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী। AML রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং KYC নথি রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে আরোপ করা না যায়। আইনিভাবে বাধ্যতামূলক ধরে রাখার মেয়াদ মুছে ফেলার অনুরোধের উপর প্রাধান্য পায়।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন 77bd0 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার 77bd0 আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আছে, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা পূরণ করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার 77bd0-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আছে যেখানে সেই প্রক্রিয়াকরণ 77bd0-এর বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে। আপনি আপত্তি করলে, 77bd0 প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে যদি না এটি আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যাওয়া বাধ্যকারী বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — উদাহরণস্বরূপ, আপনি যে ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেছেন তা যাচাই করা হচ্ছে, বা আপনার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি বিবেচনা করা হচ্ছে — 77bd0-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।

উপরে বর্ণিত অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Privacy Request" বিষয় লাইন এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. ডেটা নিরাপত্তা

77bd0 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করার সম্ভাবনা রয়েছে এমন ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, 77bd0 যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

77bd0 কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

77bd0 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে 77bd0-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ সহ আপনার বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার গোপনীয়তার অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা 77bd0 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ উত্থাপন করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। সমস্ত আনুষ্ঠানিক ডেটা অনুসন্ধানের জন্য আপনার বিষয় লাইনে "Privacy Request" অন্তর্ভুক্ত করুন। আমাদের দল প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে গোপনীয়তার অনুরোধে সাড়া দেয়।